Versand und Rücksendungen

Europa/Nordamerika

HOAGARD bietet EXPRESS-Versand nach ganz Europa/Nordamerika.

Alle Bestellungen nach Europa werden verschickt über HOAGARD Solingen Laden (Deutschland) . Die Lieferzeiten variieren von Land zu Land. Die Lieferzeit beträgt 4-5 Tage maximal für Europa Länder.

Alle Bestellungen nach Nordamerika werden per DHL EXPRESS mit einem verfolgbaren Service versandt. Die Lieferzeiten variieren von Land zu Land. Die Lieferzeit beträgt maximal 4-5 Tage für Nordamerika.

Wenn Sie einen Kostenvoranschlag für den Versand wünschen, gehen Sie bitte zur Kasse und geben Sie die gewünschten Artikel ein.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Auftragsbestätigung und einer Liste Ihrer Artikel. Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit dem Titel "Versandbenachrichtigung". In dieser Benachrichtigung werden alle Ihre Artikel aufgelistet und ein Link zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung wird angezeigt. Bitte folgen Sie diesem Link, um zu Ihren Tracking-Informationen weitergeleitet zu werden. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung erst dann aktualisiert wird, wenn sie vom Versandunternehmen gescannt wurde. Bitte warten Sie 24 Stunden, bis sie aktualisiert wird.

Bitte beachten Sie, dass die geschätzten Lieferzeiten, die an der Kasse und oben angegeben sind, nicht garantiert werden können. Diese Zeitrahmen dienen dazu, unseren Kunden eine Vorstellung von den Lieferterminen zu geben und sollten nicht als 100% genau angesehen werden. HOAGARD kann nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von Problemen mit dem Kurierdienst verantwortlich gemacht werden.

Wenn Sie Ihre Lieferung verpassen, erhalten Sie eine Visitenkarte des Versandunternehmens, die Anweisungen zum weiteren Vorgehen enthält.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hoagard GmbH, Gerichtstraße 21 42651 Solingen/GERMANY - info@hoagard.com) mittels einer eindeutigen Erklärung per Email über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, d.h. Waren, die nach individueller Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wir sind sicher, dass Sie mit Ihrem HOAGARD-Kauf zufrieden sein werden, aber wir alle können unsere Meinung ändern. Wie immer ist unser Kundenbetreuungsteam nur eine E-Mail entfernt! Wenn Sie also Fragen haben, schicken Sie bitte eine E-Mail an: info@hoagard.com

30 Tage Rückgaberecht

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Ware unzufrieden sein, werden wir Ihnen gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung gewähren, vorausgesetzt, die Ware wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Artikel komplett mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn nicht, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden Ihnen helfen.

Wir empfehlen unseren Kunden dringend, uns für die Anweisungen zu kontaktieren, bevor sie ihre Artikel zurücksenden.

ZOLL & FEHLENDE PAKETE

Zölle und Abgaben

Sollten Zölle oder Einfuhrabgaben erhoben werden, übernimmt HOAGARD alle zusätzlichen Gebühren für den Kunden.

Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht bestimmen, wie hoch die Kosten sein könnten, da Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land unterschiedlich sind. Wir raten Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über die aktuellen Gebühren zu informieren.

Der Kunde muss die volle Verantwortung für alle Pakete übernehmen, die an HOAGARD zurückgeschickt werden, weil die Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder E-Mails von Ihrer Zollbehörde oder Ihrem Spediteur ignoriert oder nicht beachtet wurden. Postgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von einer eventuellen Rückerstattung, einem Geschenkgutschein oder einem gewünschten Umtausch abgezogen.

Verpasste Pakete

Sendungen, die nicht zugestellt werden können, weil der Empfänger nicht zu Hause ist, werden in der Regel nach dem zweiten Zustellungsversuch an ein örtliches Depot zurückgeschickt. Sendungen, die dort nicht abgeholt werden, werden an HOAGARD zurückgeschickt. Wir raten unseren Kunden, eine Adresse zu wählen, bei der sie sicher sein können, dass jemand die Ware in Empfang nimmt (zu Hause oder am Arbeitsplatz), da die Ware gegen Unterschrift zugestellt werden muss.

Nicht gelieferte Artikel

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, liegt es in der Verantwortung des Spediteurs, Ihnen das Paket zuzustellen. Wir haben nur sehr wenig, wenn überhaupt, die Möglichkeit, nicht zugestellte Sendungen zu beeinflussen. Der Spediteur wird Ihnen seine Verfahren sowie etwaige Entschädigungsansprüche erläutern. Wir werden immer unser Bestes tun, um diesen Prozess zu unterstützen, wenn der Kunde uns über info@hoagard.com kontaktiert.

Für alle europäischen und internationalen Bestellungen gilt: Sollte Ihr Paket außerhalb der ETA-Zeit nicht zugestellt werden, wenden Sie sich bitte an info@hoagard.com
. Bitte warten Sie 10 Tage nach der ETA-Zeit, bevor Sie eine Neuzustellung oder Rückerstattung beantragen. HOAGARD wird immer sein Bestes tun, um Sie bei Bedarf über den Stand der Lieferung zu informieren.