Spedizione E Resi

Tempi di consegna

Il nostro obiettivo è spedire gli ordini entro 3 giorni lavorativi. Il 99% degli ordini viene spedito in 2 giorni lavorativi.

Europa/Nord America

HOAGARD offre la spedizione ESPRESSO in Europa/Nord America.

Gli ordini spediti in Europa sono gestiti da HOAGARD Solingen Shop (Germania) . I tempi di consegna variano a seconda del paese. I tempi di consegna sono di 4-5 giorni al massimo per le spedizioni in Europa .

Gli ordini spediti in Nord America sono gestiti da DHL EXPRESS tramite un servizio di spedizione tracciato. I tempi di consegna variano a seconda del paese. I tempi di consegna sono di 4-5 giorni al massimo per le spedizioni in Nord America.

Per ricevere un preventivo sui costi di spedizione, è necessario completare il pagamento degli articoli desiderati.

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail contenente la conferma dell'ordine e l'elenco degli articoli. Quando l'ordine viene spedito dal nostro magazzino, riceverai una seconda e-mail avente come oggetto "Notifica di spedizione" dove sono riportati gli articoli ordinati e un link "Traccia il tuo ordine". Fai clic sul link per seguire il tracking del tuo ordine. Ricorda che il tracking viene aggiornato solo dopo la scansione da parte della società di spedizione; pertanto, ti consigliamo di attendere 24 ore per l'aggiornamento.

I tempi di consegna previsti al momento del pagamento non sono garantiti. Tali tempistiche rappresentano un'indicazione di massima sulla data di consegna e non sono garantite al 100%. HOAGARD declina qualsiasi responsabilità in caso di ritardo nella consegna dovuto a cause imputabili al corriere.

In caso di mancata consegna, ti verrà recapitata una nota del corriere con le istruzioni su come procedere.

RESI E SOSTITUZIONI

Siamo sicuri che gli articoli acquistati presso HOAGARD ti piaceranno, ma se dovessi cambiare idea, ti invitiamo a leggere le informazioni riportate di seguito. Invia un'e-mail al team assistenza clienti: basta un clic e il gioco è fatto! Per qualsiasi domanda scrivici all'indirizzo: info@hoagard.co

Resi entro 30 giorni

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto degli articoli acquistati, saremo lieti di effettuare una sostituzione o un rimborso a condizione che il reso avvenga entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine e gli articoli resi siano completi dei cartellini originali e nelle condizioni originali.

Assicurati che tutti gli articoli restituiti siano ben imballati, per evitare che vengano danneggiati durante il trasporto.

Ti invitiamo a spedire i resi tramite un servizio di spedizione tracciabile e garantito dato che HOAGARD non si assume la responsabilità degli articoli danneggiati o smarriti durante il trasporto.

Se un articolo/ordine viene restituito a HOAGARD dopo il periodo di 30 giorni previsto, riceverai un Buono regalo pari all'importo dovuto, al netto di eventuali costi di spedizione.

Se il tuo reso non soddisfa queste condizioni, non è possibile applicare la presente politica.

Resi

Per quanto riguarda i resi, gli articoli saranno sottoposti a ispezione al loro arrivo ed effettueremo il rimborso in 1-3 giorni lavorativi. Il rimborso si intende al netto delle spese di spedizione. Per l'accredito del rimborso sul conto corrente o sulla carta sono previste tempistiche variabili.

Sostituzioni

Una volta ricevuto l'articolo da sostituire, effettueremo tutti i controlli del caso: se l'articolo è conforme agli standard indicati sopra, l'ordine verrà elaborato e il nuovo articolo sarà spedito entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di spedizione standard decorrono dal termine dell'elaborazione dell'ordine. In caso di problemi relativi alla sostituzione dell'articolo (ad esempio se l'articolo non è disponibile nelle dimensioni o nel colore richiesti) o nel caso in cui un articolo non abbia superato i controlli, riceverai immediatamente una notifica tramite e-mail.

Indirizzo per i resi

In caso di sostituzione o reso inviare gli articoli all'indirizzo riportato di seguito e assicurarsi di inserire il modulo di reso o informazioni sufficienti per elaborare il reso/la sostituzione.

Hoagard GmbH - Gerichtstraße 21 42651 Solingen/GERMANIA

DOGANA E PACCHI SMARRITI

Imposte e dazi doganali

I dazi doganali e sulle importazioni vengono addebitati quando il pacco arriva nel Paese di destinazione. Tali oneri sono a carico del destinatario.

Purtroppo, non abbiamo nessun controllo su tali oneri e non possiamo stabilire il loro ammontare, in quanto le normative doganali e i dazi sulle importazioni variano da Paese a Paese. Ti consigliamo di contattare l'agenzia delle dogane del tuo Paese per conoscere gli oneri applicabili prima di effettuare l'ordine.

Il cliente si assume la responsabilità dei pacchi restituiti a HOAGARD a seguito degli oneri doganali non pagati o delle e-mail ignorate/non lette dall'agenzia delle dogane o dal corriere. Le spese postali, i costi per i resi, gli oneri doganali e le spese di gestione saranno dedotti da eventuali rimborsi, buoni regalo o sostituzioni di articoli richieste.

Pacchi smarriti

Se il destinatario non dovesse essere in casa al momento della consegna, l'ordine rimane in deposito presso un magazzino locale; dopo il secondo tentativo di consegna, gli articoli non ritirati dal deposito saranno restituiti a HOAGARD, la quale effettuerà quindi il rimborso della merce AL NETTO delle spese postali e degli oneri amministrativi per gli articoli restituiti. Si consiglia ai clienti di indicare un indirizzo presso il quale è presente una persona che possa ricevere il pacco (abitazione o luogo di lavoro) in quanto è richiesta la firma.

Ordini non consegnati

Una volta che il tuo pacco lascia il nostro magazzino, la responsabilità della consegna passa al corriere. Purtroppo possiamo fare poco o nulla se il tuo ordine non viene consegnato. È responsabilità del corriere illustrare le condizioni ed eventuali procedure per la richiesta del risarcimento. Dopo che i clienti ci hanno contattato all'indirizzo info@hoagard.co, faremo quanto in nostro potere per contribuire al buon esito di tale procedura.

Per gli ordini in Europa e a livello internazionale, se il pacco non viene consegnato al di fuori dell'orario ETA contattare info@hoagard.co
Una volta trascorsi 10 giorni dall'orario ETA, è possibile richiedere che l'ordine venga consegnato di nuovo o un rimborso. HOAGARD farà sempre quanto in suo potere per individuare e fornire aggiornamenti sugli ordini, se richiesto.